Política de frete

Envio e Entrega

Na MONTELLO, queremos que as suas descobertas cheguem até você com segurança e da forma mais tranquila possível. Por favor, revise nossas informações de entrega abaixo antes de finalizar seu pedido.

Entregas no Brasil

Atualmente oferecemos a seguinte opção de entrega para todo o território nacional:

• Frete Grátis Padrão: 8 a 12 dias úteis

As estimativas de entrega são calculadas em dias úteis e excluem fins de semana e feriados.

Processamento de Pedidos

Assim que seu pedido for realizado, você receberá uma confirmação por e-mail. Os pedidos passam por uma etapa de separação e processamento antes do envio. Quando o seu pacote for despachado, você receberá uma notificação contendo as informações e o código de rastreamento.

Nota: As estimativas de entrega começam a contar após o pedido ter sido processado e despachado pela transportadora.

Rastreamento do seu Pedido

Assim que as informações de rastreamento estiverem disponíveis, nós as enviaremos para o e-mail fornecido na finalização da compra. Por favor, aguarde alguns dias para que o sistema dos Correios ou da transportadora atualize os primeiros status do pacote.

Estimativas e Atrasos

Os tempos de entrega são estimativas e não datas de entrega garantidas. Ocasionalmente, podem ocorrer atrasos devido a interrupções nas transportadoras, feriados, procedimentos alfandegários ou circunstâncias fora de nosso controle razoável. Se o seu pedido estiver demorando mais do que o esperado, entre em contato com nossa equipe de atendimento para ajudarmos você.

Endereço de Entrega

Certifique-se de que seu endereço de entrega esteja completo e correto antes de concluir a compra. Se notar um erro após o pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para ajudar, mas não podemos garantir a alteração do endereço depois que o pedido entrar em processamento ou for despachado.

Pacotes Múltiplos

Em alguns casos, itens do mesmo pedido podem ser enviados separadamente para agilizar a entrega. Se isso acontecer, você poderá receber mais de um pacote ou código de rastreamento. Você não pagará taxas de entrega adicionais por isso.

Pedidos Perdidos ou Danificados

Se o seu pacote chegar danificado ou você suspeitar que foi perdido em trânsito, entre em contato conosco imediatamente através do nosso suporte, informando o número do seu pedido e os detalhes relevantes. Trabalharemos com você para encontrar uma solução rápida e apropriada.